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问：哪些物品不能运送？

• 1）贵重物品：金砖、银条、现金、铂金等。
• 2）古董和工艺品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。
• 3）医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织等。
• 4）易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品。如：火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药以及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工用品。
• 5）各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品。如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。
• 6）国家法令禁止流通或寄运的物品。如：文物、武器、弹药、仿真武器等。
• 7）妨碍公共的。如尸骨（包括已焚的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
• 8）无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。
• 9）动物、植物以及它们的标本。
• 10）难以辨认的白色粉末。
• 11）液体类：海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等。
• 12）易碎品：玻璃制品。

问：如何查找最近的营业网点？

• 您好！查找最近营业部您可以登陆曼哈顿网站：//www.bhbjy.cn点击官方网站服务-服务网络。在网点名称目录中点击网点名称，您可查看到网点的详细信息与电子地图。其次，您可以咨询曼哈顿官方网站在线的当地营业网点，或是拨打曼哈顿全国统一服务热线400-8856-561 服务时间： 08：30－17：30。

问：如何查询货物运输进度？

• 您好！查询货物您可以登陆曼哈顿网站：//www.bhbjy.cn 首页运单追踪模块，输入您的货单号并点击查询键就能查看货物运输进度。 其次，您可以咨询曼哈顿官方网站事业部当地营业网点，或是拨打曼哈顿全国统一服务热线 400-8856-561 服务时间： 8：30—17：30。

问：如何填写运单？

• 为使您的货物安全、准确、及时到达收件方，并便于查询，您在填写运单时请使用圆珠笔或打字机详细、准确、用力逐条填写本单中的各项内容。

问：如何正确签收？

• 收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章（单位公章、邮件收发专用章），并填明收到快件的日期、时间。
  

问：投诉时效？

• 自发件日起30天内，寄件客户请妥善保管运单“发件联”。在此期间查询，须携带“发件联”到发件公司查询。逾期未查询的，视为承寄人的物品已经安全及时送达。